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25 horas
Teleformación
Atención al cliente y gestión de reclamaciones
Papel: 17,50€ - Ebook: 12,25€ (IVA Incluido)
En el siglo XXI las empresas tienen como objetivo principal la satisfacción y fidelización de sus clientes, como consecuencia de una mayor competitividad y como no, de la globalización.
7 horas Aula virtual
50 horas Teleformación
50 horas Teleformación
Auditoria de los sistemas de gestión Compliance. Aplicable en Auditorías de Sistemas según ISO 19600, ISO 37001, UNE 19601 y UNE 19602
Papel: 18,00€ (IVA Incluido)
Los sistemas de gestión de compliance son una forma natural de integrar el cumplimiento normativo en las organizaciones con otros sistemas de gestión ya existentes y bien consolidados desde hace tiempo como son los sistemas de gestión de calidad, medio ambiente, seguridad laboral o seguridad de la información.
Auditoría de los Sistemas de Gestión de la calidad
Papel: 22,00€ - eBook: 15,39€ (IVA Incluido)
La auditoría interna no solo es un requisito de la norma ISO 9001 si no que es una poderosa herramienta de mejora de estos sistemas. Tomando como base las recomendaciones de la norma ISO 19011 Directrices para la auditoría de los sistemas de gestión, se hace un profundo repaso de todos los procesos que forman parte de la auditoría interna, desde la planificación de las auditorías hasta la realización de las mismas, revisando actividades claves como son la selección de auditores o la elaboración de los informes. Escrito en un lenguaje riguroso pero sencillo y plagado de ejemplos y situaciones prácticas, este libro pretende ser una guía útil para las empresas en lo que se refiere al proceso de auditoría interna, tanto para aquellas que lo contraten externamente como las que decidan abordarlo por sí mismas.
Auditoría de los sistemas de Prevención de Riesgos Laborales
Papel: 23,44€ - Ebook: 16,41€ (IVA Incluido)
AUDELCO, desde el inicio de su andadura como Entidad Auditora Acreditada, se impuso la redacción y desarrollo de una metodología auditora de los Sistemas de Gestión de la Prevención que, a la vez que respondiera a los requisitos de la Ley, sirviera para sustentar una actuación de mejora acorde con el principio director que rige la Legislación Preventiva vigente.
Auditoría de los Sistemas Integrados de Gestión ISO 9001:2015, ISO 14001:2015, ISO 45001:2018
Papel: 22,00€ (IVA Incluido)
Este libro se ha editado para servir de ayuda y consulta a la hora de realizar auditorías, tanto individuales como combinadas, de los sistemas de gestión.
Auditoría de sistemas de gestión de seguridad de la información
Papel: 22,00€ - Ebook: 13,24€ (IVA Incluido)
Hoy en día la información es el activo más importante de cualquier compañía, cada vez surgen más amenazas a la que está expuesta la información y se debe proteger de la forma más eficaz y eficiente posible.
Auditoría del mantenimiento e indicadores de gestión
Papel: 25,00€
En los últimos años, básicamente desde la puesta en escena de los ya famosos Cuadros de Mando Integrales (CMI’s), venimos asistiendo a la tendencia generalizada de basar la gestión de nuestras empresas y departamentos en indicadores o ratios.
Auditorías ambientales
Papel: 24,00€ - Ebook: 16,80€ (IVA Incluido)
En los últimos años, el elevado incremento tanto en número como en complejidad de disposiciones legales en materia de Medio Ambiente, un mercado cada vez más competitivo y el aumento de la concienciación social, han convertido la Gestión Ambiental en una exigencia indispensable para la supervivencia de las empresas.
60 horas Teleformación
AUTOESTIMA. Venza a su peor enemigo
Papel: 11,00€ (IVA Incluido)
Cualesquiera que sean sus características físicas o emocionales, necesita aceptar aquello que ve en el espejo. En otras palabras, necesita una dosis saludable de autoestima.
Buenos días ¿En que puedo ayudarle?
Papel: 21,00€ - Ebook: 14,70€ (IVA Incluido)
Entras a una tienda y te encuentras a dos o tres personas hablando entre sí o mirando la pantalla de su monitor, aparentemente ocupadas, incluso alguna de ellas te ha visualizado; pasan unos segundos -que se te hacen interminables- y nadie se dirige a atenderte hasta que, ya con cierto enfado, tienes que pedir que te atiendan.
Buscar trabajo es un trabajo
Papel: 15,00€ - eBook: 11,65€ (IVA Incluido)
Si estás en el paro, posiblemente tienes o has tenido un cierto sentimiento de culpa. Esta sensación de sentirse culpable, aunque el despido se deba a causas completamente ajenas a la propia voluntad o actitud, es muy común y desafortunadamente no hace más que agravar una situación que, como punto de partida, no es positiva.