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6 horas
Teleformación
Aprenda a negociar
Papel: 19,60€ - Ebook: 13,64€ (IVA Incluido)
Negociar es una constante en nuestras vidas. Ayudarnos a hacerlo de una forma sencilla y con resultados positivos es el objetivo de este libro. No se trata de teorizar sobre los diferentes aspectos que influyen en una negociación sino de desgranar cada uno de ellos para acercarlos a nuestra realidad y poder utilizarlos para mejorar nuestras habilidades y con ellas nuestros resultados. Consiga de forma amena y sencilla incrementar las posibilidades de éxito satisfaciendo sus interés y los de las otra parte. Siéntase seguro ante cualquier proceso negociador al controlar todas las variables.
Aprenda a vender como los profesionales
Papel: 25,00€ - Ebook: 17,50€ (IVA Incluido)
¿Te has preguntado si vendes lo que podrías vender?; ¿si vendes lo que necesitas vender?. Seguro que te lo has preguntado y no siempre has encontrado respuestas satisfactorias, quizás porque no te has preguntado por las causas de ello, de lo que haces bien o no tan bien, de los posibles errores que cometes…
4 horas Aula virtual
165 horas Teleformación
Asertividad: Haga oír su voz sin gritar
Papel: 11,00€ - Ebook: 7,71€ (IVA Incluido)
Esta obra enseña conceptos que fomentan esta habilidad a través de ejercicios prácticos. Mediante su lectura llegará a comprender que tener un comportamiento asertivo es una habilidad que se puede adquirir y mantener. Cuando desarrolle esta habilidad, aumentará el conocimiento que tiene de sí mismo y podrá expresarse claramente, y llegar en lo profesional allá donde desee.
Asistentes y Secretarias ¿Profesión de riesgo?
Papel: 24,00€ - Ebook: 16,81€ (IVA Incluido)
Aunque en muchas ocasiones puede ser una profesión de riesgo en la que a veces las asistentes se sienten como bailando en la cuerda floja, tomando decisiones sobre la marcha, SIEMPRE es una profesión llena de retos y apasionante.
40 horas Teleformación
25 horas
Teleformación
Atención al cliente y gestión de reclamaciones
Papel: 17,50€ - Ebook: 12,25€ (IVA Incluido)
En el siglo XXI las empresas tienen como objetivo principal la satisfacción y fidelización de sus clientes, como consecuencia de una mayor competitividad y como no, de la globalización.
7 horas Aula virtual
50 horas Teleformación
50 horas Teleformación
50 horas Teleformación
Auditoria de los sistemas de gestión Compliance. Aplicable en Auditorías de Sistemas según ISO 19600, ISO 37001, UNE 19601 y UNE 19602
Papel: 18,00€ (IVA Incluido)
Los sistemas de gestión de compliance son una forma natural de integrar el cumplimiento normativo en las organizaciones con otros sistemas de gestión ya existentes y bien consolidados desde hace tiempo como son los sistemas de gestión de calidad, medio ambiente, seguridad laboral o seguridad de la información.
Auditoría de los Sistemas de Gestión de la calidad
Papel: 22,00€ - eBook: 15,39€ (IVA Incluido)
La auditoría interna no solo es un requisito de la norma ISO 9001 si no que es una poderosa herramienta de mejora de estos sistemas. Tomando como base las recomendaciones de la norma ISO 19011 Directrices para la auditoría de los sistemas de gestión, se hace un profundo repaso de todos los procesos que forman parte de la auditoría interna, desde la planificación de las auditorías hasta la realización de las mismas, revisando actividades claves como son la selección de auditores o la elaboración de los informes. Escrito en un lenguaje riguroso pero sencillo y plagado de ejemplos y situaciones prácticas, este libro pretende ser una guía útil para las empresas en lo que se refiere al proceso de auditoría interna, tanto para aquellas que lo contraten externamente como las que decidan abordarlo por sí mismas.QUIENES SOMOS
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