Aprende a escuchar

Aprender la importancia que tiene la escucha en el proceso de comunicación y en la resolución de conflictos.

1. Proceso de comunicación
2. Errores más frecuentes en la comunicación
3. La escucha
4. Importancia de la escucha activa
5. Algunas técnicas de escucha

Dª. M. Luisa Butragueño Gabin

Licenciada en Psicología, especialidad Psicología Industrial por la UCM

Master en Negociación, medición y resolución de conflictos por la Carlos III