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Términos y condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE CONTRATACIÓN

1. IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR
En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa que el titular del presente sitio web es:
FUNDACIÓN CONFEMETAL
  • NIF: G78073681
  • Domicilio social: c/ Príncipe de Vergara, 74; 28006 – Madrid
  • Correo electrónico de contacto: informacion@fundacionconfemetal.es
  • Teléfono: +37 91 782 36 30
La contratación de productos y servicios a través del presente sitio web implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes Condiciones Generales de Contratación.
2. OBJETO
Las presentes condiciones regulan la contratación por parte de los usuarios (en adelante, el “Cliente”) de:
  • Cursos en modalidad online
  • Cursos en modalidad aula virtual (formación en directo)
  • Libros en formato papel
  • Libros en formato digital (ebook)
Todos los cursos impartidos por Fundación Confemetal tienen carácter privado y no conducen, salvo indicación expresa, a la obtención de títulos oficiales.
La lengua de formalización del contrato es el castellano.
3. PROCESO DE COMPRA
Para realizar una compra el Cliente deberá:
  1. Seleccionar el producto o curso.
  2. Añadirlo al carrito.
  3. Completar los datos de facturación.
  4. Aceptar las presentes condiciones.
  5. Realizar el pago mediante los medios habilitados.
El Cliente recibirá confirmación de su compra por correo electrónico.
Fundación Confemetal se reserva el derecho a cancelar pedidos en caso de uso fraudulento, datos falsos o incumplimiento de las presentes condiciones.
4. PRECIOS
Todos los precios se indican en euros (€) e incluyen los impuestos legalmente aplicables.
Las promociones y descuentos tienen la duración y condiciones específicas que se indicarán en cada caso.
Los gastos de envío, cuando procedan, se indicarán antes de finalizar la compra.
Fundación Confemetal se reserva el derecho a modificar precios en cualquier momento, sin que ello afecte a compras ya confirmadas.
5. FORMAS DE PAGO
El pago podrá realizarse mediante los sistemas habilitados en la web (tarjeta bancaria, transferencia, pasarela de pago segura u otros medios electrónicos disponibles).
Las transacciones se realizan mediante protocolos de seguridad SSL.
6. CONDICIONES ESPECÍFICAS DE LOS CURSOS
6.1 Cursos Online
  • El acceso será personal e intransferible.
  • El alumno tendrá acceso desde las 08:00 horas del día de inicio hasta las 23:55 horas del día de finalización indicado en la ficha del curso.
  • La cuenta y el acceso son personales e intransferibles. Queda prohibido compartir credenciales o acceder con cuentas ajenas.
  • Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar el acceso en caso de detectar actividades fraudulentas o incumplimiento de estas condiciones.
  • El no realizar el curso o no finalizarlo dentro del plazo no genera derecho a devolución.
6.2 Cursos en Aula Virtual
  • Se imparten en directo mediante plataforma digital.
  • El alumno deberá disponer de medios técnicos adecuados.
  • Fundación Confemetal no se responsabiliza de fallos técnicos imputables al usuario (conexión, dispositivos, etc.).
7. CONDICIONES DE VENTA DE LIBROS
7.1 Libros en formato papel
Plazos de entrega estimados:
  • Península: mínimo 72 horas laborables.
  • Islas: aproximadamente 1 semana.
Gastos de envío:
  • Canarias: 15 €.
  • Pedidos inferiores a 20 €: 6 €.
  • Envíos fuera de España: consultar previamente.
  • Resto de envíos nacionales: según condiciones indicadas en el momento de compra.

Los plazos pueden variar por causas logísticas ajenas a la Fundación.

7.2 Libros en formato digital (ebook)
  • El acceso o descarga será facilitado tras confirmación del pago.
  • El ebook es para uso personal y no transferible.
  • Queda prohibida su reproducción o distribución.
8. DERECHO DE DESISTIMIENTO
8.1 Plazo general
El Cliente dispone de 14 días naturales desde la celebración del contrato (en servicios) o desde la recepción del producto (en bienes físicos) para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.
8.2 Cursos online y aula virtual
El derecho de desistimiento podrá ejercerse siempre que:
  • No se haya iniciado el curso.
  • No se haya accedido al contenido digital.
De conformidad con el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento no será aplicable cuando:
  • El contenido digital haya comenzado a ejecutarse con el consentimiento expreso del usuario.
  • El alumno haya accedido al contenido del curso.
8.3 Libros en papel
  • El Cliente podrá desistir en el plazo de 14 días naturales desde la recepción.
  • El libro deberá devolverse en perfecto estado.
  • Los gastos de devolución correrán a cargo del Cliente.
8.4 Libros digitales (ebook)
No procede el desistimiento una vez iniciada la descarga o acceso al contenido digital.
9. PROCEDIMIENTO PARA EJERCER EL DESISTIMIENTO
El Cliente deberá enviar una declaración inequívoca indicando:
  • Nombre completo
  • Producto o curso adquirido
  • Fecha de compra
  • Número de pedido
El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de la solicitud, mediante el mismo medio de pago utilizado.
10. DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES
10.1 Cursos
No se realizarán devoluciones cuando:
  • El alumno no haya realizado el curso dentro del plazo.
  • Exista incumplimiento de las normas de uso.
  • Se detecte uso fraudulento.
Fundación Confemetal podrá cancelar un curso por causas organizativas o de fuerza mayor. En tal caso se ofrecerá:
  • Cambio de fecha, o
  • Reembolso íntegro.
10.2 Libros
El USUARIO podrá cancelar el pedido antes de que la FUNDACIÓN CONFEMETAL haya procedido a su envío a través de correo electrónico a informacion@fundacionconfemetal.es.
El USUARIO tendrá derecho a desistir de la compra del libro en formato papel durante los diez (10) días hábiles siguientes a la recepción del mismo. Pasado dicho plazo, no procederá el desistimiento del contrato.
Respecto a las publicaciones en formato digital no tendrá derecho a desistir a no ser que exista algún problema técnico.
No será aplicable el derecho de desistimiento en los siguientes casos:
  • Bienes personalizados o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
  • Ficheros informáticos suministrados por vía electrónica, susceptibles de ser descargados o reproducidos con carácter inmediato para su uso permanente.
El USUARIO podrá devolver aquella mercancía que llegue en mal estado y solicitar su cambio por una en buen estado, debiendo enviar la mercancía en mal estado como comprobante de esta incidencia.
En caso de producirse una devolución por una causa distinta a la expuesta anteriormente, si se tratase de una devolución por causas ajenas a FUNDACIÓN CONFEMETAL se procederá a la devolución del importe de los libros, no incluyendo en esta devolución la parte correspondiente a los gastos de envío generados.
El USUARIO podrá devolver una compra realizada a FUNDACIÓN CONFEFEMETAL durante los 10 días posteriores a la recepción de la mercancía, simplemente presentando la factura de compra y siempre que los productos se encuentren en buen estado. Puede efectuar la devolución en:
  • Fundación Confemetal
  • C/ príncipe de Vergara, 74
  • 28006 Madrid
Le rogamos que antes de hacerlo nos comunique su deseo de devolver un producto en la siguiente dirección de email: informacion@fundacionconfemetal.es.
La garantía y el servicio de posventa se ajustarán en todo momento a las reglas definidas por la normativa vigente. En todo caso, El USUARIO no podrá exigir la sustitución en el caso de productos no fungibles, ni tampoco cuando se trate de productos de segunda mano.
El riesgo de pérdida o daños en la mercancía se transmite al USUARIO desde el momento en que se produce la entrega en el domicilio del cliente.
La FUNDACIÓN CONFEMETAL no se hace responsable bajo ningún concepto de los daños ocasionados por el mal uso o manipulación indebida de los productos por parte del USUARIO.
11. GARANTÍA LEGAL
En caso de falta de conformidad de contenidos digitales o productos físicos, el consumidor tendrá derecho a:
  • Subsanación,
  • Sustitución,
  • Reducción del precio,
  • Resolución del contrato,
Conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007.
12. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los contenidos (textos, vídeos, materiales didácticos, libros, imágenes, marcas, etc.) son propiedad de Fundación Confemetal o de sus autores.
Queda prohibida su reproducción, distribución o comunicación pública sin autorización expresa.
13. RESPONSABILIDAD
Fundación Confemetal no garantiza resultados específicos derivados de los cursos.
No será responsable de:
  • Interrupciones técnicas.
  • Fallos de conexión imputables al usuario.
  • Uso indebido del contenido.
14. PROTECCIÓN DE DATOS
El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad disponible en el sitio web.
15. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española.
En caso de conflicto, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor.
Asimismo, el consumidor podrá acudir a la Plataforma Europea de Resolución de Litigios en Línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
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