150,00€
Exento de IVA
Adquirir los conocimientos necesarios referentes al origen de los conflictos en las organizaciones y las estrategias necesarias para la resolución de conflictos, así como utilizar la negociación en la resolución de conflictos.
1. El conflicto, tipos y causas
1.1. Definición y naturaleza del conflicto.
1.2. Tipos de conflictos.
1.2.1. Conflicto unilateral.
1.2.2. Conflicto bilateral.
1.3. Causa del conflicto.
1.3.1. Subyacente.
1.3.2. Personal o estructural.
2. Habilidades personales para afrontar conflictos
2.1. Proceso de comunicación y concepto de habilidades sociales.
2.2. Habilidades necesarias para afrontar un conflicto.
2.2.1. Establecimiento de un modelo de las habilidades sociales.
2.3. Habilidades comunicativas y sociales para la resolución de conflictos.
2.3.1. Procesos psicológicos que sustentan la habilidad social.
2.3.2. Elementos o componentes de las habilidades sociales.
2.3.3. Asertividad, escucha activa y negociación.
2.3.4. Entrenamiento en habilidades sociales.
2.4. Técnicas para la resolución de conflictos y respuestas agresivas.
3. La negociación
3.1. Tipos de negociación.
3.1.1 La negociación distributiva.
3.1.2. La negociación integrativa.
3.2. Proceso negociador.
3.2.1. Preparación.
3.2.2. Antagonismo.
3.2.3. Aceptación del marco común.
3.2.4. Presentación de alternativas.
3.2.5. Cierre
Otros cursos relacionados
15 horas
Teleformación
4 horas
Aula virtual
30 horas
Teleformación
4 horas
Aula virtual
Libros relacionados
Cómo preparar el Plan de Empresa
Papel: 21,00€ - eBook: 14,70€ (IVA Incluido)
El objeto de esta obra es servir de ayuda y soporte a aquellos interesados en la elaboración y preparación de un buen Plan de Empresa, que sirva de guía para el correcto desarrollo de su proyecto de negocio.Jefes, Clientes, Colaboradores, Pareja…
Papel: 17,88€ (IVA Incluido)
Jefes, clientes, colaboradores, pareja... Cómo obtener éxito aunque no quiera" rompe esquemas.Búsqueda activa de empleo
Papel: 15,63€ - Ebook: 10,94€ (IVA Incluido)
Búsqueda Activa de Empleo es un manual de utilización y aplicación para quien desea encontrar su primer empleo, y elemento esencial para aquel que ha perdido el que tenía o el que desempeña un puesto de trabajo y busca nuevas expectativas laborales y profesionales.300 Días de vacaciones al año
Papel: 22,00€ (IVA Incluido)
6:30 de la mañana del lunes. Maldigo tener que levantarme para ir a un trabajo que detesto y que sólo desempeño para mantener un estilo de vida que tampoco me satisface.