ChatGPT para estructurar y optimizar procesos comerciales

Unidad 1:  Introducción a la IA y a ChatGPT en el entorno comercial profesional

1. Introducción a la IA y a ChatGPT en el entorno comercial profesional
2. Reglas de uso inteligente de ChatGPT durante el curso
3. Tu entorno de trabajo con ChatGPT
4. Diferencias entre las versiones Free y Plus
5. Nota importante para usuarios Free
6. Primeros Pasos de preparación para tu formación
7. Configuración del espacio de trabajo en ChatGPT
8. Recomendaciones para el seguimiento del curso
9. Casos de Referencia del curso
10. Tu punto de partida: documentación real, tareas reales
11. Descarga los documentos de los casos
12. Introducción a la IA generativa y ChatGPT
13. Qué es la IA generativa
14. Por qué usamos ChatGPT en este curso
15. Primeros pasos con prompting: buenas prácticas y errores frecuentes
16. Cómo redactar un buen prompt comercial
17. Errores comunes al usar ChatGPT en ventas
18. Validar las respuestas de ChatGPT con criterio profesional
19. Por qué validar lo que genera ChatGPT
20. Resumen

Unidad 2:  Fondo Estratégico Comercial: propósito, posicionamiento y diferenciación

1. Fondo Estratégico Comercial: propósito, posicionamiento y diferenciación
2. Qué es un fondo estratégico y por qué es clave en la venta profesional
3. Comprender el fondo estratégico
4. Su papel en la práctica comercial real
5. Qué no es un fondo estratégico
6. Sus tres pilares fundamentales
7. Aplicar ChatGPT para descubrir, probar y afinar tu fondo estratégico
8. Redacción de tu Fondo Estratégico desde los materiales reales
9. Prepara a ChatGPT para ayudarte a evaluar tu fondo estratégico
10. Cómo construir un propósito comercial auténtico y diferenciador
11. Cómo redactar un propósito comercial auténtico
12. Apóyate en ChatGPT para encontrar tu propósito
13. Valida tu propósito con ChatGPT
14. Posicionamiento competitivo: enfoques posibles en B2B y B2C
15. ¿Cómo estás posicionado tú? Identifica tu lugar (y si se entiende)
16. Alinea tu posicionamiento con tu propósito
17. Factores de diferenciación relevantes según tipo de cliente
18. ¿Qué valora tu cliente? No todos buscan lo mismo
19. Validación del fondo estratégico con ChatGPT
20. Resumen

Unidad 3:  Análisis del entorno y del cliente

1. Análisis del entorno y del cliente
2. El análisis como base del enfoque comercial estratégico
3. Enfoque práctico con ChatGPT: pedirle estructura, no respuestas
4. Punto de partida típico en B2C ecológico: NatureCare
5. Primeros criterios para el análisis de un cliente asistido por ChatGPT
6. Análisis del entorno competitivo en mercados B2B y B2C
7. ¿Qué entendemos por entorno competitivo?
8. Caso Valmek: competencia técnica en el mercado industrial
9. Análisis del perfil del cliente con ChatGPT
10. Cómo evitar los sesgos de ChatGPT al elaborar perfiles
11. ChatGPT como guía para definir perfiles de Cliente
12. Cómo gestionar las propuestas finales de ChatGPT
13. Cliente B2B: racionalidad, procesos, presión técnica y algo más
14. Aplicación al caso Valmek
15. Cliente B2C: motivaciones, percepción y estilo de vida
16. Barreras y frenos en la toma de decisión
17. Análisis DAFO asistido por ChatGPT
18. Cómo construir un DAFO con apoyo de ChatGPT
19. Y ahora, ¿qué cambiarías tú?
20. Tips para optimización de respuestas
21. ¿Y si no tengo toda la información del cliente?
22. Mapa base de entorno y cliente como punto de partida estratégico
23. Cómo generar tu propio mapa base con ayuda de ChatGPT
24. Resumen

Unidad 4:  Segmentación estratégica y detección de oportunidades

1. Segmentación estratégica y detección de oportunidades
2. Qué es la segmentación estratégica y por qué es crítica en B2B y B2C
3. Cómo construir el prompt perfecto para segmentar el mercado
4. ¿Por qué segmentar mal puede hacerte perder el foco comercial?
5. Segmentar no es clasificar, es enfocar acciones
6. Segmentar para orientar y decidir acciones concretas
7. Prompt tipo – Definir acción comercial a partir de un segmento
8. Cómo detectar oportunidades comerciales reales a partir del análisis del cliente
9. Qué convierte una observación comercial en una oportunidad
10. Casos comparados: Valmek y NatureCare
11. ¿Idea o verdadera oportunidad? Indicadores que puedes trabajar con ChatGPT
12. No todas las ideas son oportunidades comerciales
13. Prompt de biblioteca – Detectar oportunidades reales con ChatGPT
14. Aplicación de la matriz mercado–acción
15. Construir una matriz con GPT como generador asistido
16. Evaluación crítica del output generado para Valmek
17. Contraste interno con las capacidades reales de Valmek
18. Resultado de la evaluación mediante ChatGPT
19. Uso de ChatGPT para proponer, refinar y validar segmentos y acciones comerciales: la iteración
20. Refinar e iterar: el verdadero trabajo con ChatGPT
21. Aplicación a nuestro caso Valmek
22. Cómo convertir segmentos en propuestas de valor
23. Resumen

Unidad 5: Construcción de una propuesta de valor motivadora (modelo SABONE)

1. Construcción de una propuesta de valor motivadora (modelo SABONE)
2. Qué es una propuesta de valor comercial eficaz
3. Motivadores de compra en entornos B2B y B2C: qué mueve realmente al cliente
4. Más allá de las necesidades, los motivos reales
5. Motivadores clave en B2B
6. Motivadores clave en B2C
7. El modelo SABONE como estructura de propuesta centrada en el cliente
8. Qué es el modelo SABONE y para qué sirve
9. Cómo aplicar SABONE paso a paso en el caso NatureCare
10. Cómo usar ChatGPT para redactar, comparar y mejorar propuestas de valor
11. Antes de pedirle nada… prepárate tú
12. Ahora sí: lánzale un prompt con intención
13. Lee la respuesta con lupa (y sin prisa)
14. Buenas prácticas al usar ChatGPT para esta tarea (y en general)
15. Confirma que no esté «alucinando»
16. Explora alternativas dentro del mismo hilo
17. Corrigiendo a ChatGPT: cómo ajustar una respuesta que suena bien… pero no es correcta
18. Cosas que sí… cosas que no
19. Resumen

Unidad 6:  Técnicas de argumentación comercial aplicadas (SPIN, DOS, ChatGPT como simulador)

1. Técnicas de argumentación comercial aplicadas (SPIN, DOS, ChatGPT como simulador)
2. Defender tu propuesta: el reto real empieza cuando hablas
3. Elige tu punto de partida: ¿Con qué propuesta de valor vas a trabajar?
4. Propuesta tipo – Caso Valmek (B2B industrial)
5. Propuesta tipo – Caso NatureCare (B2C ecológico)
6. Ya tienes una propuesta… ¿y ahora qué?
7. Argumentar no es hablar mucho, es guiar la decisión
8. ChatGPT como entrenador silencioso (pero exigente)
9. Entrena tu oído: ¿cómo suena tu propuesta?
10. Modelos SPIN y DOS aplicados: cómo estructurar tu discurso
11. Aplicar el modelo SPIN: de la pregunta a la implicación
12. Aplicar el modelo DOS: potencia el problema antes de resolverlo
13. Simulación con ChatGPT: cómo anticipar objeciones y mejorar tu discurso
14. Anticipa objeciones reales
15. Simulación final con ChatGPT: ponlo a prueba ahora
16. Errores comunes al usar ChatGPT como simulador de cliente
17. Resumen

Unidad 7:  Estrategia de mercado y diseño del proceso comercial

1. Estrategia de mercado y diseño del proceso comercial
2. Estrategia de mercado: del posicionamiento a la acción
3. ¿Qué entendemos por estrategia de mercado?
4. Del fondo estratégico a la estructura comercial
5. ¿Qué pasa si no hay estrategia?
6. Preparar el terreno para diseñar tu propio proceso
7. Diseño estructurado del proceso comercial completo con apoyo de ChatGPT
8. ¿Qué entendemos por «proceso comercial completo»?
9. El modelo estructurado: dirección, táctica y acción
10. Cómo usar ChatGPT para construir tu proceso comercial
11. Validar, no copiar
12. Alineación de mensajes comerciales por fase con el modelo AIDA y ChatGPT
13. El modelo AIDA como estructura general para tus mensajes comerciales
14. Más allá del proceso: AIDA como estructura para tus mensajes clave
15. Aplicación del modelo AIDA a las fases del proceso comercial
16. Ejemplos adaptados a las 4 fases del proceso comercial
17. Claves de alineación: no vender igual en captar que en defender
18. Cómo usar ChatGPT para construir tus mensajes por fase
19. Coherencia de tu sistema comercial: validar, pulir y cerrar (ChatGPT como herramienta de revisión)
20. ¿Tiene sentido tu proceso como conjunto?
21. Equilibrio entre fases: señales de alerta en procesos mal diseñados
22. Valida tu sistema con ayuda de ChatGPT
23. Prompt estructurado para evaluar lógica, coherencia y realismo
24. Pulir y cerrar: checklist antes de darlo por válido
25. Qué puedes conservar para futuras tareas
26. Resumen

Unidad 8:  Técnicas de prompting aplicadas al ciclo de venta

1. Técnicas de prompting aplicadas al ciclo de venta
2. Redacción de prompts por fase del proceso comercial completo
3. Ejemplos de prompting por fase
4. Consejos para adaptar prompts por fase
5. Validación crítica: checklist para optimizar tus prompts
6. El checklist de validación en 6 pasos
7. Taller rápido: identifica y mejora
8. Banco de referencia: cuatro prompts validados
9. Errores comunes en el uso de ChatGPT para prompting comercial
10. Errores típicos al redactar prompts comerciales
11. Actividad crítica: ¿qué errores detectas?
12. Reglas clave para no equivocarte en el prompt
13. Resumen

Unidad 9:  Simulación y validación crítica de propuestas generadas con ChatGPT

1. Simulación y validación crítica de propuestas generadas con ChatGPT
2. Simula una propuesta real ante un cliente habitual
3. Punto de partida: una situación profesional real
4. Escoge tu caso: NatureCare, Valmek o propio
5. Genera una propuesta con ayuda de ChatGPT
6. Consideraciones clave
7. ¿Qué esperas encontrar en una buena propuesta?
8. Evalúa si tu propuesta refuerza la relación comercial
9. ¿Qué debe tener una propuesta comercial válida en fase de defensa?
10. Peligros frecuentes en propuestas generadas por ChatGPT
11. Ejercicio de activación crítica
12. Validar es ponerse en el lugar del cliente (no en el de ChatGPT)
13. Corrige lo que puede debilitar tu propuesta
14. Método de revisión crítica en 3 pasos
15. Criterios profesionales para decidir si una propuesta es válida
16. ChatGPT como asistente de reformulación, no como corrector automático
17. Pregunta de activación crítica
18. Decide cómo responder con confianza y profesionalidad
19. ¿Qué opciones tienes como profesional?
20. Escenarios tipo para poner a prueba tu criterio
21. Decálogo final: decidir bien es tu ventaja competitiva
22. Resumen

Unidad 10:  Integración final del proceso comercial y despliegue con soporte ChatGPT

1. Integración final del proceso comercial y despliegue con soporte ChatGPT
2. Recapitulación del proceso comercial completo: de la estrategia a la acción
3. Tu recorrido, fase por fase
4. Ejemplo aplicado: NatureCare vs. Valmek
5. Validación rápida: ¿dominas tu modelo?
6. Dos formas de explicar tu proceso comercial
7. Uso transversal de ChatGPT en la actividad comercial profesional
8. ChatGPT como copiloto estratégico, táctico y operativo
9. Validación crítica de tu flujo ChatGPT
10. Personalización del flujo ChatGPT según el entorno comercial
11. No hay un único flujo ChatGPT: ajústalo a tu realidad
12. Dos ejemplos funcionales
13. Tu borrador inicial de flujo GPT profesional
14. Criterios éticos y sostenibilidad en el uso profesional de IA
15. Tres principios clave
16. Errores comunes que debes evitar
17. Enfoque sostenible
18. Elaboración de tu plan de acción comercial con soporte GPT
19. ¿Qué es un plan de acción comercial?
20. Prompt base para ayudarte a redactar tu plan
21. Cierre del curso
22. Resumen