Objetivos
- Saber indicar todos los aspectos importantes a tener en cuenta en un eCommerce.
- Saber estimar todos los aspectos económicos de un eCommerce previos y posteriores al lanzamiento.
- Saber indicar las principales plataformas de pago y CMS más apropiadas para un eCommerce.
- Saber definir el look and feel de un eCommerce.
- Saber utilizar los distintos canales de Marketing en un eCommerce.
- Saber aplicar las distintas técnicas de UX para eCommerce.
- Saber aplicar las distintas técnicas de CRO para eCommerce.
- Saber cómo afrontar los distintos aspectos logísticos de un eCommerce.
- Saber llevar a cabo una correcta atención al cliente en un eCommerce.
- Saber cómo afrontar los distintos aspectos legales de un eCommerce.
- Saber medir los KPIs principales de un eCommerce.
Programa
Unidad 1: Fundamentos
- Definición de eCommerce.
- 1.1 Evolución histórica.
- 1.2 Cifras del eCommerce.
- 1.3 Tipos de eCommerce.
- Requisitos para lanzar un eCommerce.
Unidad 2: Plan de negocio
- ¿Qué es un plan de negocio? Definición.
- Modelo tradicional.
- Lean Canvas.
Unidad 3: CMS y plataformas de pago
- Prólogo
- Sistema de Gestión del Contenido (CMS).
- 2.1 Criterios de selección.
- 2.2 Instalables.
- 2.3 SaaS.
- 2.4 Shopify.
- 2.5 A medida.
- 2.6 Módulos.
- Plataforma de pagos.
- 3.1 TPV.
- 3.2 PayPal.
- 3.3 Contrarrembolso.
- 3.4 Transferencia bancaria o ingreso en cuenta.
- 3.5 Otras.
- 3.6 Soluciones generalistas.
Unidad 4: Diseño
- Definición de identidad digital.
- Puntos que abarca la identidad digital de un eCommerce.
- 2.1 Imagen corporativa.
- 2.2 Diseño web/Look&Feel.
- 2.3 Comunicación.
- Importancia de la identidad digital.
- Recomendaciones.
Unidad 5: Marketing
- Introducción.
- Canales.
- 2.1 Online.
- 2.1.1 Owned media.
- 2.1.2 Paid media.
- 2.1.3 Earned media.
- 2.2 Offline.
- 2.3 Orgánica vs Pagada.
- 2.1 Online.
- Importancia de los canales de marketing.
- Recomendaciones.
- Producto.
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