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Herramientas para analizar, decidir y actuar

Name: Curso de Herramientas para analizar, decidir y actuar
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30 horas

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Objetivos

Analizar los problemas desentrañanando su complejidad, evaluando sus consecuencias, aislando las causas o factores de su origen, y planteando estrategias o medidas alternativas para procurar su solución, o bien, cuando esto no sea posible, atenuar sus efectos negativos.
Adoptar la estrategia o la medida más conveniente para solucionar cada problema, tras evaluar la conveniencia de las diferentes opciones, establecidas a partir de un análisis riguroso del mismo y de las circunstancias concretas existentes.

Programa

Tipos de problemas, tipos de soluciones

¿Tenemos un problema?
- Situaciones problemáticas
- Pasos para resolver un problema eficazmente
Tipos de problemas
- Clasificación de los tipos de problemas
- Problemas en función de sus características
- Problemas en función de sus soluciones
Tipos de decisiones
- Decisiones
- Decisiones racionales e inconscientes
- Decisiones programadas y no programadas
- Los cinco modelos de decisiones
- Contextos de decisión

Herramientas de gestión de problemas

Conocer y analizar el problema
Identificar las posibles causas
- Técnica de los 5 Whys
- CATWOE
- Diagrama Causa-Efecto
- Análisis de las Causas

Factores que intervienen en el proceso de toma de decisiones

Factores personales
- Personalidad y temperamento
- Rasgos de personalidad facilitadores de la toma de decisiones
- Responsabilidad sobre los resultados que obtenemos
- Factores emocionales en la toma de decisiones
Factores organizacionales
- Cultura organizacional
- Estilos de liderazgo
- Comunicación y calidad de la información
- Entorno
- Riesgo e incertidumbre

Técnicas para tomar decisiones

Técnicas para fomentar el acierto
- Evaluación numérica de riesgos
- El árbol de decisiones
- El método DAFO
- Comparación de pares
Técnicas para mejorar las decisiones del grupo
- Elementos del proceso de toma de decisiones grupal
- Técnicas de «Grupo Nominal»
- Técnica Delphi
- Diagramas de afinidad
Técnicas para fomentar la creatividad
- ¿Qué es la creatividad?
- Brainstorming o tormenta de ideas
- Input arbitrario
- Matriz de reenfoque
- Diagrama «Cómo-Cómo»
- Mapas mentales

Implementación de las decisiones

Planificación de Acciones
- Utilizando la Planificación de Acciones
Estimación de tiempos
- Claves para gestionar tu tiempo
- Cómo estimar los tiempos
- Imprevistos
Diagrama de Gantt
- Funcionalidad
- Actividades secuenciales y paralelas
- Dibujando un Diagrama de Gantt

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