Objetivos
- Adquirir los conocimientos y habilidades necesarios para mejorar el compromiso y la motivación de los miembros de la organización y para entender, afrontar y desarrollar actitudes favorables ante la toma de decisiones y la negociación en la resolución de conflictos.
Programa
Unidad 1: Técnicas de motivación laboral
- Introducción.
- Acciones para motivar al personal.
- Enriquecimiento y alargamiento del trabajo.
- La influencia y la motivación.
Unidad 2: La inteligencia emocional en organización y la satisfacción laboral
- Las emociones.
- ¿Qué entendemos por trabajo?
- ¿Qué es la satisfacción laboral?
Unidad 3: Delegación y liderazgo
- ¿Qué es la delegación?
- ¿Qué es el liderazgo?
Unidad 4: La comunicación en la empresa y en los equipos de trabajo
- ¿Qué es la comunicación?
- ¿Qué es un equipo de trabajo?
Unidad 5: La toma de decisiones en equipo
- Las situaciones problemáticas en el trabajo.
- El proceso de análisis de problemas y toma de decisiones ante situaciones complejas: fases y herramientas.
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