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La gestión de conflictos en el entorno laboral

Curso 100% Bonificable. Gestión Gratuita de la Bonificación. Según Orden TAS/2307/2007

8 horas
La gestion de conflictos en el entorno laboral

Duración del curso

8 horas

Fecha de inicio

20/10/2020

Modalidad

Teleformación

Precio

120,00

Exento de IVA

  1. Identificar conflictos o problemas.
  2. Identificar diferentes tipos de conflictos.
  3. Resolver conflictos en base a sus causas.

Unidad 1. Características de los conflictos.

  1. Qué es un conflicto.
  2. Conflictos vs problemas.
  3. Conflictos, ¿Riesgo u oportunidad?
  4. La interpretación de la realidad como principal causa de conflictos: mi mapa del mundo.
  5. Cómo ampliar mi mapa del mundo.

Unidad 2. Tipos de conflictos.

  1. Tipos de conflictos habituales en el entorno laboral: conflictos funcionales y disfuncionales.
  2. Las 8 causas generadoras de conflictos y sus motivos.

Unidad 3. Los conflictos en el ámbito laboral.

  1. El proceso del conflicto.
  2. Las 4 conductas más frecuentes que se adoptan ante un conflicto.
  3. Cómo resolver conflictos: pasos habituales en la resolución de conflictos.
  4. Estrategias habituales a la hora de resolver conflictos.
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