Objetivos
- Aplicar herramientas creativas para la resolución colectiva de conflictos.
- Analizar las herramientas que ofrece Lean Startup.
- Conocer las Implicaciones de las hipótesis de valor.
- Comprender el proceso de Design thinking.
- Identificar y evaluar oportunidades de clientes.
- Generar y evaluar nuevos conceptos de productos y servicios.
Programa
Unidad 1: CRM
- Introducción
- Fases del proceso de un CRM
- Beneficios y ventajas
- Implementación
- ¿Está preparada tu empresa?
- Errores más frecuentes
- CRM para solucionar problemas de la empresa
Unidad 2: INBOUND MARKETING
- Inbound Marketing VS Marketing de contenidos
- Etapas de Inbound
- Marketing de permiso
- Email Marketing
- A/B testing
Unidad 3: Conquista a tu audiencia
- Introducción al buyer persona
- Cómo crear tu Buyer Persona
- Herramientas
- Una web social
- Las redes sociales
- Aplicación a negocio
- ¿Qué es un Community Manager?
- Tareas y funciones del Community Manager
- Metas del Community Manager
- Habilidades y aptitudes en la gestión de redes sociales
- Casos de éxito en gestión de redes sociales
- Qué es y qué aporta un blog
- Mi primer blog
- Diseño y plantillas
- Cómo destacarlo en la web: herramientas
- Tipos de estrategia
- Newsletter y Blog
- Curación de contenidos
- Storytellying
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