Objetivos
- Sensibilizar al alumnado de la importancia de la comunicación en nuestras relaciones: con el equipo de trabajo, con el cliente y con otros profesionales.
- Analizar barreras que tenemos a la hora de comunicarnos y cómo podemos eliminarlas.
- Mejorar nuestra escucha y los niveles de comunicación interna
- Fomentar la cohesión del grupo.
Programa
Unidad 1: La comunicación
- Procesos y elementos de la comunicación
- Barreras en la comunicación
- Elementos que interfieren en la comunicación
- Comunicación no Verbal
- Escucha activa
Unidad 2: Trabajo en equipo
- Filtro cognitivo y aspectos emocionales
- Autocontrol, Asertividad, Empatía
- Conductas individuales
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