Objetivos
- Mejorar la comunicación y capacidad de influir en el interlocutor (cliente, compañero/a, colaborador/a)
- Identificar estilos de comportamiento para adaptar el estilo de comunicación
- Generar a través de la creatividad situaciones de acuerdo, bajo el paraguas de ganar/ganar
Programa
- Desarrollo de la capacidad de persuasión e influencia en situaciones complejas.
- Identificar fortalezas y debilidades de comunicación para desarrollar un plan de acción.
- Fortalecer las habilidades de empatía, flexibilidad, escucha activa y persuasión.
- Comprender la importancia del lenguaje verbal y no verbal en el trabajo en equipo.
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