Metodología Resolución de Problemas 8D

En nuestro desempeño profesional diario nos enfrentamos a multitud de situaciones que dificultan la consecución de nuestros fines y ante los cuales se nos plantean distintas soluciones posibles, son los problemas.

La metodología 8D permite encontrar la causa raíz de los problemas para darle el debido tratamiento, se trata de una metodología sistemática para identificar, corregir y eliminar los problemas. Este método, basado en 8 pasos (Disciplinas) es aplicable a cualquier ámbito de la gestión empresarial.

El objetivo del curso es capacitar a los asistentes en la aplicación práctica de los pasos (disciplinas) que componen la Metodología 8-D, como Metodología de Resolución de Problemas y las diferentes Técnicas que se pueden aplicar en cada una de ellas.

Introducción y Capacitación de equipos en  las herramientas de 8 Disciplinas

D0. Detección de problema, preparar el proceso (8D)

D1. Establecer el equipo de trabajo:

• Creación, Composición y Liderazgo del Equipo
• Recomendaciones de Trabajo en Equipo

D2. Crear la descripción del problema mediante el uso de 5W2H (QQDCCCP):

• Diagrama de Flujo
• Recolección de datos: Hoja de recolección de datos: scrap, retrabajos,…
• Priorización, estratificación y visualización de datos
• Diagrama de Pareto, Histogramas y Correlación Investigación
• Hacerse las preguntas necesarias (“ES” / “NO ES”)

D3. Desarrollar acciones de contención:

• Acciones interinas, obra en curso, trazabilidad,
• Acciones en mercado, almacenes intermedios, obra en curso,..

D4. Definir y verificar causa raíz (RCA):

• Identificación de las causas potenciales
• Brainstorming
• Diagrama de Ishikawa
• Los 5 por qué’s
• Diagrama de árbol
• Identificación y verificación de la causa raíz
• Identificación de las potenciales
• Acciones Correctivas

D5. Seleccionar y verificar acciones correctivas y permanentes:

• Elección de Acciones Correctivas y Verificación
• Análisis de riesgos

D6. Implantar y validar acciones correctivas permanentes:

• Implementación
• Verificación: Planes de Control, Indicadores, Estudios de Capacidad y Gráficos de Control

D7. Prevenir recurrencia:

• Controlar
• Estandarizar: Procedimentar
• Identificar la causa sistemática: Poka-Yoke
• Revisión de AMFE, PC, Instrucciones y Sistema de Gestión de Calidad

D8. Reconocer al equipo y las contribuciones individuales.

Casos prácticos y ejemplos utilizando las diferentes Técnicas que se pueden aplicar en cada etapa 8D.

Se ofrece a los asistentes trabajar  en proyectos propios  de su empresa para ilustrar los conceptos abordados.

D. Carlos Recio Segoviano

Licenciado en Ingeniería Técnica Industrial. Máster en análisis y aprendizaje estadístico Data Mining. Consultor y formador, con amplia experiencia en los ámbitos de: Gestión de Calidad e integración de sistemas de gestión; herramientas de gestión de Calidad,  Lean- Six Sigma Mejora de procesos; Gestión de proyectos.  Profesor colaborador: Universidad Politécnica de Madrid, Universidad Miguel Hernández y Universidad San Pablo CEU.

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