Objetivos
En nuestro desempeño profesional diario nos enfrentamos a multitud de situaciones que dificultan la consecución de nuestros fines y ante los cuales se nos plantean distintas soluciones posibles, son los problemas.
La metodología 8D permite encontrar la causa raíz de los problemas para darle el debido tratamiento, se trata de una metodología sistemática para identificar, corregir y eliminar los problemas. Este método, basado en 8 pasos (Disciplinas) es aplicable a cualquier ámbito de la gestión empresarial.
El objetivo del curso es capacitar a los asistentes en la aplicación práctica de los pasos (disciplinas) que componen la Metodología 8-D, como Metodología de Resolución de Problemas y las diferentes Técnicas que se pueden aplicar en cada una de ellas.
Programa
Introducción y Capacitación de equipos en las herramientas de 8 Disciplinas
Unidad 0: Detección de problema, preparar el proceso (8D)
Unidad 1: Establecer el equipo de trabajo
- Creación, Composición y Liderazgo del Equipo
- Recomendaciones de Trabajo en Equipo
Unidad 2: Crear la descripción del problema mediante el uso de 5W2H (QQDCCCP)
- Diagrama de Flujo
- Recolección de datos: Hoja de recolección de datos: scrap, retrabajos,…
- Priorización, estratificación y visualización de datos
- Diagrama de Pareto, Histogramas y Correlación Investigación
- Hacerse las preguntas necesarias (“ES” / “NO ES”)
Unidad 3: Desarrollar acciones de contención
- Acciones interinas, obra en curso, trazabilidad,
- Acciones en mercado, almacenes intermedios, obra en curso,..
Unidad 4: Definir y verificar causa raíz (RCA)
- Identificación de las causas potenciales
- Brainstorming
- Diagrama de Ishikawa
- Los 5 por qué’s
- Diagrama de árbol
- Identificación y verificación de la causa raíz
- Identificación de las potenciales
- Acciones Correctivas
Unidad 5: Seleccionar y verificar acciones correctivas y permanentes
- Elección de Acciones Correctivas y Verificación
- Análisis de riesgos
Unidad 6: Implantar y validar acciones correctivas permanentes
- Implementación
- Verificación: Planes de Control, Indicadores, Estudios de Capacidad y Gráficos de Control
Unidad 7: Prevenir recurrencia
- Controlar
- Estandarizar: Procedimentar
- Identificar la causa sistemática: Poka-Yoke
- Revisión de AMFE, PC, Instrucciones y Sistema de Gestión de Calidad
Unidad 8: Reconocer al equipo y las contribuciones individuales
- Casos prácticos y ejemplos utilizando las diferentes Técnicas que se pueden aplicar en cada etapa 8D
Se ofrece a los asistentes trabajar en proyectos propios de su empresa para ilustrar los conceptos abordados.
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