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No sin mi cliente. Gestión de quejas y reclamaciones
Papel: 17,50€ - Ebook: 12,25€ (IVA Incluido)
NO SIN MI CLIENTE responde a una verdad incuestionable. Sin clientes ni hay actividad ni ingresos. Por ello, ni las empresas, ni los profesionales liberales, tampoco las entidades públicas pueden descuidar su atención y especialmente sus quejas y reclamaciones.
Nóminas 2024. Seguridad Social y Contratación laboral
Papel: 20,00€
La presente guía ofrece un manual práctico tanto para la formación como para la consulta de los aspectos más comunes de la gestión laboral en las empresas.
Novedades ISO 9001:2015
Papel: 18,00€ - Ebook: 15,26€ (IVA Incluido)
Tras un largo proceso de revisión por parte del Comité Técnico 176 de ISO, el 23 de septiembre de 2015 fue finalmente publicada la nueva y esperada versión de la norma ISO 9001, el modelo de sistemas de gestión más popular y con mayor número de certificados en todo el mundo.
Office Kaizen
Papel: 19,00€ (IVA Incluido)
Muchas funciones de las empresas han conseguido mejoras significativas gracias a la utilización de numerosas técnicas de calidad, pero en su gran mayoría las funciones administrativas no han seguido el mismo ritmo.
OHSAS 18001:2007 adaptado a 18002:2008
Papel: 22,00€ (IVA Incluido)
La norma OHSAS 18001 es un estándar voluntario que fue publicado inicialmente en el año 1999 por el British Standards Institute (BSI). Los trastornos musculoesqueléticos (TME) en general, y los relacionados con la espalda en particular, constituyen hoy en día uno de los principales problemas de salud tanto en el trabajo como fuera de él. Basta con observar las estadísticas de accidentes de trabajo y enfermedades profesionales para afirmar, sin temor a equivocarse, que nos encontramos ante el riesgo con mayor tasa de materialización de todos a los que están expuestos los trabajadores en el trabajo.
Operador de equipos manuales
Papel: 21,00€ (IVA Incluido)
Los Equipos Manuales son elementos que se emplean durante el trabajo prácticamente en la totalidad de las especialidades del sector del metal. No obstante, las características que presentan estos equipos, unidos a su gran versatilidad para el trabajo, hacen que su manejo para adaptarlos y usarlos conforme a las necesidades productivas de cada momento, aconseja a su vez que se alcance en su utilización un cierto grado de especialización dando lugar a la consideración de “Operadores de Equipos Manuales”
Operadores de aparatos elevadores
Papel: 21,00€ (IVA Incluido)
La utilización de aparatos elevadores para la manipulación mecánica de cargas se encuentra ampliamente extendida en todas las actividades industriales y en particular en las obras de construcción en las que constituyen equipos de trabajo imprescindibles. Estos equipos, que facilitan sensiblemente el trabajo y disminuyen de manera considerable la posibilidad de lesión del trabajador al reducir el manejo manual de cargas, no obstante introducen otros riesgos asociados a su manipulación.
Partículas Magnéticas. Nivel II
Papel: 21,00€ - Ebook: 14,70€ (IVA Incluido)
Los Ensayos No Destructivos son métodos que permiten ensayar materiales, piezas y componentes sin destruirlos, de forma que determinen si estos elementos son utilizables para un determinado fin o no. Los métodos de END se utilizan desde la más remota antigüedad en todo tipo de industrias y en las más variadas actividades. La Asociación Española de Ensayos No Destructivos y la Fundación Confemetal son conscientes del déficit de conocimientos que sobre Ensayos No Destructivos existe en España.
Perito judicial en Prevención de Riesgos Laborales
Papel: 22,00€ - Ebook: 15,40€ (IVA Incluido)
La Ley de Prevención de Riesgos Laborales y el Reglamento de los Servicios de Prevención confieren contenido a la actividad del Perito Judicial en Prevención de Riesgos Laborales, quien pasa a ser la figura capacitada para auxiliar a la Administración de Justicia en aquellos procesos en los que es necesario dictaminar sobre salud y seguridad laboral.
Presentaciones eficaces. 2ª edición
Papel: 17,50€ (IVA Incluido)
Si se nos preguntase a qué tememos más, muchos de nosotros responderíamos que hablar en público es uno de nuestros terrores favoritos. Casi todos los seminarios dados sobre el tema están a rebosar de personas procedentes de toda clase de profesiones que desean aprender a hacer presentaciones sin perder la seguridad en sí mismas. Una presentación impactante puede mejorar nuestra reputación, ayudarnos a convencer a los demás para que nos ayuden a realizar un proyecto, abrir la puerta a oportunidades que de lo contrario pasarían de largo.
Presentaciones Excelentes
Papel: 18,00€ - Ebook: 10,84€ (IVA Incluido)
El lector puede encontrar en este libro no sólo los conceptos básicos de un tratado sobre Oratoria o Cómo Hablar Bien en Público.
Procedimientos para la reclamación judicial y extrajudicial de créditos
Papel: 22,00€ - Ebook: 13,24€ (IVA Incluido)
Es habitual, que en el actual contexto de crisis económica, cualquier empresa o particular sufra incidencias en el cobro de sus facturas lo que obliga a iniciar un proceso de análisis en el que es necesario valorar aspectos tales como la cuantía de la deuda, la tipología y solvencia del deudor, la documentación, el tipo de acción o el tiempo medio de resolución para intentar adoptar la decisión más conveniente que consiga recobrar la cantidad adeudada.
Procrastinación ¿Y si lo haces ya?
Papel: 23,00€ - Ebook: 15,48€ (IVA Incluido)
¿Te acuerdas de las veces que has dejado llevar por lo agradable teniendo algo más importante que hacer? No te alarmes, nos pasa a todos.
Protocolo en las relaciones internacionales de la empresa y los negocios
vPapel: 21,50€ - Ebook: 15,05€ (IVA Incluido)
La globalización de los mercados conlleva la necesidad de interactuar con otras culturas. El acceso a estos mercados requiere procesos negociadores con organismos oficiales, instituciones, empresarios y otros agentes que nos pondrán en contacto con diversas y muy dispares idiosincrasias y estilos de negociación.
Protocolo y comunicación en la empresa y los negocios
Papel: 23,44€ - Ebook: 16,41€ (IVA Incluido)
La utilización generalizada de modernos sistemas de comunicación y el desarrollo de nuevas tecnologías en las relaciones humanas, institucionales o empresariales hacen que sea necesario un enfoque distinto del protocolo tradicional que se ha venido utilizando hasta nuestros días.
RECUPERA EL CONTROL. DECLARA LA GUERRRA AL ESTRÉS
Papel: 18,00€ (IVA Incluido)
¿Sabes qué es el estrés y cómo te afecta? El estrés es hoy el principal problema de salud pública en nuestra sociedad. Un auténtico enemigo silencioso que provoca múltiples enfermedades, invadiendo todos los ámbitos de tu vida: personal, emocional, familiar, social, profesional…QUIENES SOMOS
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