Objetivos
Entender la importancia de la experiencia de cliente y afrontar el rol estratégico que supone dentro de la empresa. Aprender a generar experiencias memorables para tus clientes.
Programa
1. La experiencia de cliente
2. El cliente digital
3. Dimensiones
4. Beneficios
5. La experiencia de cliente y la marca
2. El cliente digital
3. Dimensiones
4. Beneficios
5. La experiencia de cliente y la marca
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