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Política de devoluciones y sustitución

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y SUSTITUCIÓN

El USUARIO podrá cancelar el pedido antes de que la FUNDACIÓN CONFEMETAL haya procedido a su envío a través de correo electrónico a informacion@fundacionconfemetal.es.
El USUARIO tendrá derecho a desistir de la compra del libro en formato papel durante los diez (10) días hábiles siguientes a la recepción del mismo. Pasado dicho plazo, no procederá el desistimiento del contrato.
Respecto a las publicaciones en formato digital no tendrá derecho a desistir a no ser que exista algún problema técnico.
No será aplicable el derecho de desistimiento en los siguientes casos:
  • Bienes personalizados o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
  • Ficheros informáticos suministrados por vía electrónica, susceptibles de ser descargados o reproducidos con carácter inmediato para su uso permanente.
El USUARIO podrá devolver aquella mercancía que llegue en mal estado y solicitar su cambio por una en buen estado, debiendo enviar la mercancía en mal estado como comprobante de esta incidencia.
En caso de producirse una devolución por una causa distinta a la expuesta anteriormente, si se tratase de una devolución por causas ajenas a FUNDACIÓN CONFEMETAL se procederá a la devolución del importe de los libros, no incluyendo en esta devolución la parte correspondiente a los gastos de envío generados.
El USUARIO podrá devolver una compra realizada a FUNDACIÓN CONFEFEMETAL durante los 10 días posteriores a la recepción de la mercancía, simplemente presentando la factura de compra y siempre que los productos se encuentren en buen estado. Puede efectuar la devolución en:
Fundación Confemetal
C/ príncipe de Vergara, 74
28006 Madrid
Le rogamos que antes de hacerlo nos comunique su deseo de devolver un producto en la siguiente dirección de email: informacion@fundacionconfemetal.es.
La garantía y el servicio de posventa se ajustarán en todo momento a las reglas definidas por la normativa vigente. En todo caso, El USUARIO no podrá exigir la sustitución en el caso de productos no fungibles, ni tampoco cuando se trate de productos de segunda mano.
El riesgo de pérdida o daños en la mercancía se transmite al USUARIO desde el momento en que se produce la entrega en el domicilio del cliente.
La FUNDACIÓN CONFEMETAL no se hace responsable bajo ningún concepto de los daños ocasionados por el mal uso o manipulación indebida de los productos por parte del USUARIO.
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