Objetivos
- Estudiar las mejores prácticas en la gestión de los documentos mercantiles (contrato, pedido, albarán, factura) para minimizar la morosidad.
- Conocer cómo afectan a la gestión de cobro las novedades legislativas sobre facturación electrónica y concurso de acreedores.
- Aprender a gestionar las excusas de los clientes morosos.
- Estudiar las causas que provocan los impagados.
- Conocer las posibilidades que nos ofrece la legislación contra la morosidad.
Programa
Unidad 1: Gestión del cobro a clientes
- Políticas preventivas
- Gestión de los documentos mercantiles
- Cálculo del coste del retraso
- Ventas compensatorias del impago
- Características de las principales formas de pago
- Avales bancarios
- Cómo gestionar un cliente que es declarado en concurso
Unidad 2: Recuperación de impagados
- Causas que provocan los impagados
- Medios a utilizar en la reclamación del cobro
- Excusas habituales para no pagar y cómo gestionarlas
- Técnicas de negociación con los clientes morosos
- La opción de las entidades de recobro
- Cómo aprovechar la legislación contra la morosidad vigente
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