Técnicas de recobro de impagados por teléfono, email, carta y visita personal

1. Cómo hacer frente a la estrategia evasiva del deudor y a las tácticas de los morosos.

2. Gestión de cobro de impagados por la vía amistosa.

3. La negociación efectiva del impago por teléfono.

4. Cuáles son las tipologías de morosos y sus perfiles psicológicos.

5. La PNL, programación neurolingüística aplicada a la gestión de recobro de impagados.

6. Los estilos en negociación de cobro y tipo de negociadores de cobros.

7. El uso de la correspondencia, del correo electrónico y del teléfono para cobrar deudas.

8. La negociación con los deudores en visita personal y cara a cara.

9. Los métodos que pueden garantizar el cobro de las facturas impagadas; reconocimiento de deuda y garantías personales.

10. La prescripción de las deudas en España y cómo interrumpir la posible prescripción.

El objetivo del curso es proporcionar conocimientos prácticos para la gestión de recobro de los impagados y desarrollar las competencias y habilidades óptimas del gestor de cobros con el fin de aumentar su eficacia en la negociación con los deudores.

 

Este curso proporcionará los conocimientos e instrumentos de aplicación inmediata para cobrar las facturas y gestionar los impagados por teléfono así como otros medios actuales.

Averiguar la causa del impago y establecer unas expectativas de cobro reales.

Se utilizará una metodología práctica que el acreedor puede utilizar para negociar con los deudores se obtendrán los resultados que se pretenden.

D.  Pere Brachfield

CEO de Brachfield Credit & Risk Consultants; profesor de credit management en EAE Business School, presidente de la Asociación de Profesionales en la Gestión del Riesgo de Crédito (APGRI), articulista y escritor. Asimismo, es el creador de la Morosología, disciplina de las ciencias empresariales que investiga cómo prevenir y combatir la morosidad.

 

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