Relaciones profesionales efectivas

Con este contenido de curso profesional el alumno conocerá los conceptos de escucha activa y empatía abarcando aspectos como las claves y la importancia de la escucha activa, la importancia de la empatía en la Inteligencia Emocional y sus características, así como los beneficios y herramientas para el desarrollo de la misma.

Unidad 1. Claves para la Escucha Activa

1. Claves básicas para una escucha activa efectiva
2. Errores más comunes a la hora de realizar escucha activa

Unidad 2. Importancia de la Escucha Activa

1. Conversaciones poderosas
2. Escuchar para comprender

Unidad 3. Concepto de Empatía

1. ¿Qué es la empatía?
2. Empatía en el contexto de la inteligencia emocional

Unidad 4. Las personas empáticas

1. Competencias personales de las personas empáticas
2. Emociones y empatía

Unidad 5. Beneficios de la Empatía

1. Beneficios de la empatía en las relaciones sociales
2. Empatía en el contexto profesional

Unidad 6. Desarrollo de la Empatía

1. Mapas de empatía
2. Otras herramientas para trabajar la empatía