Mediación y resolución de conflictos

El objetivo es impulsar un acercamiento entre las partes en conflicto con la asistencia de un mediador, de manera que aun cuando no se logre un acuerdo, se abran entre ellos caminos de entendimiento.

Con este curso  podrás adquirir conocimientos y habilidades que permitan la identificación e intervención en las diferentes formas de gestión de conflictos.

1. La gestión de conflictos

1. El conflicto. Definición y tipos de conflictos.
2. Componentes del conflicto.
3. Ciclos del conflicto.
4. Diferentes técnicas de gestión de conflictos: la Transacción, el arbitraje y la negociación.

2. El proceso de mediación

1. Ámbitos de aplicación.
2. Beneficiarios de la mediación.
3. Ventajas y desventajas de la mediación.
4. El Mediador.
5. Funciones y habilidades del mediador.
6. Requisitos de la mediación.

3. Modelos de mediación

1. Modelo tradicional lineal (Harvard).
2. Modelo transformativo de Bush y Folger.
3. Modelo circular-narrativo de Sara Cobb.
4. Modelo interdisciplinar de AIEEf y Daniel Bustelo.
5. Otros modelos.

4. Etapas del proceso de mediación y técnicas utilizadas en mediación

1. Fases del proceso y características del proceso.
2. Técnicas utilizadas en la Mediación.
3. Análisis y conocimiento de mediación existentes.
4. Sistemas de recogida de información del proceso de información.