Inteligencia Emocional

• Contar con una explicación global, sencilla y manejable, acerca de la IE. Eliminar posibles ideas erróneas sobre la relación razón / emoción.
• Reflexionar sobre el porqué del éxito de este concepto en el área laboral.
• Conocer el funcionamiento cerebral a nivel racional y emocional. Identificar para qué sirven cada una de las emociones.
• Aprender porqué a veces las emociones nos hacen hacer cosas que no queremos hacer. Comprender cómo están relacionados pensamientos, emociones y acciones.
• Nuestras principales emociones actuales. Nuestras necesidades más importantes. Nuestros motivadores, aquello que ahora está moviendo mi comportamiento. Cómo podemos automotivarnos. 
• Reflexionar sobre qué define la actitud clave en las relaciones con los demás desde el punto de vista de la inteligencia emocional.
• Adquirir conceptos claros y estructurados sobre dos habilidades complejas de comunicación: hacer críticas y decir que no.
• Tomar conciencia con los datos más recientes de la importancia ahora y en un futuro próximo, de las habilidades que componen la inteligencia emocional en el trabajo. Reflexionar sobre las características específicas del contexto laboral.
• Motivar a la práctica de la inteligencia emocional en el trabajo y no sólo en nuestra vida personal. 

¿Qué es la Inteligencia Emocional?

• La inteligencia que todos entendemos. La inteligencia «clásica»
• Una separación que no existe
• Componentes de la inteligencia emocional
• ¿Por qué ahora la inteligencia emocional?. El mundo laboral ha cambiado

Las emociones, qué son y cómo funcionan

• ¿Qué es una emoción?
• ¿Cuántos cerebros tengo?
• ¿Cuántas emociones existen?
• Respuestas emocionales
• Cerebro racional y cerebro emocional
• La interpretación de la realidad
• Nuestra vida mental: los 3 círculos

La inteligencia emocional «hacia nosotros mismos»

• Nuesto mapa
• El autoconocimiento
• Motivación y automotivación
• Autorregulación o autocontrol emocional

La inteligencia emocional «hacia los demás»

• Nuestro mapa
• Habilidades y técnicas de la habilidad social
• Lenguaje verbal y no verbal
• Comportamientos sociales
• Habilidades básicas de comunicación
• Técnicas asertivas
• Habilidades complejas de comunicación

La inteligencia emocional en el trabajo

• Las competencias «soft»
• El contexto de trabajo
• ¿Inteligencia emocional en el trabajo?
• Recomendaciones sobre inteligencia emocional en el trabajo