Estrategias y mejora de resultados comerciales

• Analizar los cambios que se están produciendo tanto en el mercado como en los clientes como en la propia empresa.
• Revisar la gestión de clientes para adaptarla a los nuevos perfiles y deseos de compradores y usuarios.
• Optimizar la Gestión Comercial que se está realizando actualmente a través de la puesta en marcha de herramientas, actitudes y habilidades adecuadas.
• Mejorar el nivel de compromiso e integración con la compañía.
• Analizar los cambios que se están produciendo tanto en el mercado como en los clientes como en la propia empresa.
• Revisar la gestión de clientes para adaptarla a los nuevos perfiles y deseos de compradores y usuarios.
• Optimizar la Gestión Comercial que se está realizando actualmente a través de la puesta en marcha de herramientas, actitudes y habilidades adecuadas.
• Mejorar el nivel de compromiso e integración con la compañía.

• El actual escenario comercial: cambios producidos, nuevos retos
• Estrategias de crecimiento
• Canales de captación de clientes: la gestión personal cara a cara y el uso de Internet
• La planificación comercial y la gestión del tiempo
• La negociación comercial: persuasión frente manipulación
• Técnicas para el incremento de la facturación media por cliente
• Construcción de Plan de Acción Personal y mejora de resultados individuales.

Dª. Silvia Pinto Valero.

Licenciada en Geografía e Historia por la Universidad Autónoma de Madrid, Master en Marketing por la Universidad Autónoma de Madrid, Master “Facing competitive challenges” de Harvard University / IESE, Coach Ejecutivo. Profesora asociada en el departamento de Financiación e Investigación Comercial de la Facultad de Económicas. Profesora Colaboradora para ICEMD/ESIC. Consultora autónoma para empresas Profesora colaboradora en la Universidad Politécnica y la Universidad Complutense de Madrid. Gerente de operaciones en ATENTO, Directora departamento de Telemarketing de IBERPHONE.

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