Comunicación y trabajo en equipo

• Sensibilizar al alumnado de la importancia de la comunicación en nuestras relaciones: con el equipo de trabajo, con el cliente y con otros profesionales.
• Analizar barreras que tenemos a la hora de comunicarnos y cómo podemos eliminarlas.
• Mejorar nuestra escucha y los niveles de comunicación interna
• Fomentar la cohesión del grupo.

1.- La comunicación

• Procesos y elementos de la comunicación
• Barreras en la comunicación
• Elementos que interfieren en la comunicación
• Comunicación no Verbal
• Escucha activa

2.- Trabajo en equipo

• Filtro cognitivo y aspectos emocionales
• Autocontrol, Asertividad, Empatía
• Conductas individuales

Luisa Butragueño Gabin

• Licenciada en Psicología, especialidad Psicología Industrial por la UCM
• Master en Negociación, medición y resolución de conflictos por la Carlos III
• Técnico Superior en PRL
• Acreditada como docente para la formación en el empleo
• Acreditada como docente de formación online.
• Responsable de RRHH de grupo empresarial con una plantilla superior a 1300 personas.
• Responsable de centro de formación, elaborando y gestionando planes de formación de grandes grupos empresariales.