Cómo conseguir que el departamento técnico venda

• Sensibilizar sobre la necesidad de ser más proactivos a nivel comercial.
• Desmontar las excusas habituales sobre porqué todos debemos “vender.”
• Descubrir nuevas herramientas lingüísticas de operativa comercial adaptadas a perfiles no-comerciales.
• Diseñar modelos de ofrecimiento concretos y adaptados al tipo de contacto con los clientes.

Sensibilización hacia la proactividad comercial: ¿Por qué?

• Frenos y Aceleradores hacia la venta. La erosión de las excusas.
• Los problemas éticos no se resuelven, se disuelven.
• El mejor servicio.
• Fuera complejos y miedos.
• Informar vs Persuadir. La llave de la influencia.
• Que el protagonista de la película pueda elegir.

Diseñando un modelo de up-selling/cross-selling para no vendedores: ¿Cómo?

• Herramientas lingüísticas proactivas:

1. Incluir nuestra inseguridad en el ofrecimiento. ¿En serio?
2. Personalizar, despersonalizar y 3ª persona. Usos adecuados
3. Eliminar cualquier atisbo de lenguaje comercial (rancio)
4. No vender (aparentemente): adjetivos, excesos,…
5. Enfoque Colombo: ¿Quién tiene realmente el control?
6. Integrar las respuestas en la pregunta: minimizando el rechazo.
7. Salvar la cara: la culpa y el dinero
8. Etiquetar su respuesta. Sea la que sea.

D. Eduardo Rosser.

Director Comercial de Rosser Management y de Persuassion. Consultor y Coach en empresas multisectoriales de ámbito nacional e internacional. Sociólogo, Postgrado en RRHH, y Coreógrafo lingüístico-Comercial. Imparte clases en Universidades y en diferentes Escuelas de Negocios del país. Conferenciante habitual en foros y seminarios profesionales. Autor de los libros “Gestión Telefónica de Cobros”  (Editorial Fundación Confemetal, Madrid 2004), “Tú eliges. Persuasión 2.0” (Editorial Fundesem Business School, Alicante 2012) y “Técnicas de venta para emprendedores” (CEEI, 2014); y de numerosos artículos en revistas especializadas.

Eduardo lleva 21 años desarrollando acciones formativas similares para empresas como Galp, Coca-Cola, Movistar, Panama Jack, IBM, Mustang, CaixaBank, Race, Linea Directa, Vodafone, Nestlé, Central Lechera Asturiana, Loterías y Apuestas del Estado, Aquaservice, El Pozo, Décimas, TAU, DHL, Plus Ultra, Páginas Amarillas, Fremap,  Logista, Aernnova, Arsys, Heineken, Nokia, Cruz Roja, Incarlopsa, Clínicas Baviera, Seur, Mahou, Axa, PSA Citröen-Peugeout, Milar, etc.