Asistentes y Secretarias ¿Una profesión de riesgo?

Autor: María Claudia Londoño
Páginas: 390
ISBN: 978-84-16671-07-6

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Aunque en muchas ocasiones puede ser una profesión de riesgo en la que a veces las asistentes se sienten como bailando en la cuerda floja, tomando decisiones sobre la marcha, SIEMPRE es una profesión llena de retos y apasionante. No cabe duda de que el secreto del éxito en esta profesión no se encuentra en las competencias técnicas que se dan por sentado, sino en las habilidades que se derivan de la inteligencia emocional, imprescindible en el siglo XXI.

Entre otras, se analizan estas competencias y cómo influyen en las tareas ordinarias o extraordinarias que se encomiendan al secretariado, tratando asimismo los aspectos prácticos:

- Cómo gestionar el propio tiempo o el tiempo del directivo.

- Cómo organizar un evento internacional o cómo lograr que de una pequeña reunión se obtengan resultados.

- Cómo lograr que la comunicación fluya entre la dirección y el resto de la entidad.

También se tratan cuestiones que aparentemente pueden parecer de menor importancia y que sin embargo, tienen gran influencia en la vida cotidiana de una empresa.

Este libro está dirigido a todos los profesionales del secretariado especialmente a asistentes y secretarias y como no, recepcionistas y profesionales afines y para todos aquellos que estén pensando en escoger una nueva vía profesional o en la elección de su futura carrera. Con este libro se pretende proporcionar las herramientas para minimizar los posibles riesgos que esta profesión pudiera conllevar.

Mª CLAUDIA LONDOÑO MATEUS

Titulada como Secretaria Bilingüe en Coral Gables University (Florida-EE.UU.). Durante más de 30 años Secretaria de Alta Dirección en el Grupo Telefónica. Autora de los libros “Guía para la Secretaria Ejecutiva” (3ª Ed.), ”Habilidades de Gestión para la Secretaria Eficaz” (3ª Ed.), “Atención al Cliente y Gestión de Reclamaciones: En busca del Grial” (2ª Ed.), “Cómo Sobrevivir al Cambio: Inteligencia Emocional y Social en la Empresa” (2ª Ed.), “Buscar trabajo es un trabajo”, “No sin mi cliente”, “Sistemas de archivo y documentación 2.0 en la empresa: un archivador en la nube”, “Hablar en público sin miedo” y “Marca personal y profesional” todos de FC Editorial.

Coautora del libro de texto y la guía didáctica “Organización del Servicio y Trabajos del Secretariado”. Participó en el diseño del perfil profesional del secretariado y definición del ciclo de formación de Técnico Superior en Secretariado dentro del Proyecto de Renovación de los Contenidos de Formación Profesional como experto tecnológico.Asimismo, actuó como experto tecnológico del Grupo de Trabajo de Administración y Gestión para la elaboración del Catálogo Nacional de las Cualificaciones Profesionales.

Conferenciante y formadora, diseña e imparte cursos especializados, fundamentalmente orientados al perfeccionamiento de las competencias emocionales y técnicas del secretariado, a la organización y a la atención al cliente, tanto presenciales como en la modalidad e-learning.

Es presidenta de la Junta Directiva de la Asociación del Secretariado Profesional de Madrid.

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