Este manual le dará la confianza necesaria para hacer oír su voz. Aprenderá técnicas que permitirán que sus contribuciones en reuniones, conferencias e interacciones diarias sean siempre bienvenidas por aquellos que trabajen con usted. Sobre todo, aprenderá a defender sus puntos de vista con gracia y confianza.

Después de leer este libro y completar los ejercicios, el lector debe capaz de:

– Reconocer los comportamientos de asertividad, agresivos y pasivos.
– Determinar cuándo y dónde es apropiado utilizar un comportamiento asertivo.
– Reconocer tres obstáculos comunes para actuar asertivamente.
– Identificar las dos fuentes principales de autoestima.
– Cambiar sus hábitos mentales negativos por otros positivos.
– Identificar aquellas creencias irracionales que le impiden adoptar una actitud asertiva.
– Actuar con firmeza a la hora de pedir una aclaración.
– Aprender a aceptar los halagos con asertividad.
– Aprender a responder con asertividad a humillaciones directas o indirectas.