Equipos comerciales de alto rendimiento

Habilidades para la construcción de equipos

  • Que es un equipo y sus características
  • Fases de los equipos y la curva de rendimiento
  • Identificación de roles: aprovechar las diferencias
  • Estilos de comunicación y comunicación efectiva
  • Habilidades de comunicación: empatía, asertividad, escucha y formulación de preguntas
  • Comunicación abierta: comunicación en situaciones difíciles
  • Gestión de conflictos como área de crecimiento y mejora

Claves para trabajar en equipo eficazmente

  • Generar confianza y compromiso
  • Asumir la responsabilidad
  • Resultados compartidos
  • Expectativas y motivaciones
  • Orientación a la productividad y al desarrollo
  • La dimensión emocional de los equipos

El enfoque cliente

  • La imagen que transmitimos: comunicación verbal y no verbal
  • Habilidades de comunicación del vendedor
  • Conocimiento de producto y de cliente
  • El proceso de venta y sus fases

Equipos de alto rendimiento

  • Requisitos y claves para convertirse en un equipo de alto rendimiento
  • Aprovechar las sinergias del equipo: colaboración, best practices y áreas de desarrollo
  • Palancas de desarrollo de los equipos
  • Equilibrio y funcionamiento de los equipos de venta
  • Coaching de equipos: dinámicas

Plan de acción individual

Desarrollar las claves que hacen que un equipo comercial sea de alto rendimiento desarrollando las habilidades asociadas a la construcción de equipo desde el enfoque cliente.

  • Desarrollar las competencias y habilidades que hacen excepcionales a los equipos.
  • Alinear el proceso de venta y el enfoque cliente para mejorar la eficacia de los equipos.
  • Identificar y desarrollar las claves de los equipos de alto rendimiento.

Valoraciones