Herramientas para la mejora de la calidad

Herramientas para la mejora de la calidad
  • Autor: Paloma López Lemos
  • Páginas: 254
  • ISBN: 978-84-16671-09-0
Precio formato papel:
21,00 €
Precio formato ebook:
17,10 €

Es una realidad indiscutible que las empresas que deciden ser más competitivas y mejorar su rendimiento, eligen hacerlo mediante la implementación de sistemas de gestión basados en la mejora continua.

Una de las tareas habituales de los equipos de trabajo en el ámbito de la gestión de la calidad es la resolución de problemas: reclamaciones de clientes, productos no conformes… a continuación, la tarea que deben abordar es la de la planicación: de las acciones de mejora que serán necesarias para eliminar dichos problemas y sus causas.

Por tanto, contar con un buen número de herramientas de gestión y planicación es un apoyo inestimable a departamentos de diseño y fabricación en el proceso de analizar problemas, obtener y analizar datos, identicar oportunidades de mejora y poner en marcha planes y programas ecaces y ecientes.

Este libro tiene por objetivo dar un buen repaso a las herramientas de mejora más utilizadas hoy en día: las “Siete herramientas clásicas” propuestas por Kaoru Ishikawa, y las “Siete nuevas herramientas para la gestión” propuestas por la JUSE (Unión de Cientícos e Ingenieros Japoneses). Todas ellas, descritas con claridad y sencillez no exenta de rigor y con múltiples ejemplos y casos prácticos que faciliten su comprensión y posterior aplicación a casos reales.

PALOMA LÓPEZ LEMOS

Formada en la Escuela de Ingenieros Industriales de Gijón, ha desarrollado prácticamente toda su labor profesional en el mundo de los sistemas de gestión, como consultora, auditora, formadora y directora de proyectos de consultoría en todo el mundo. Experta en calidad y excelencia, es también evaluadora del Modelo EFQM y auditora de 1ª, 2ª y 3ª parte, habiendo participado en más de 300 auditorías. Es autora de otros títulos como “Cómo documentar un sistema de gestión de calidad según ISO 9001:2015”, “ Auditoría de los sistemas de gestión de calidad” y “Novedades ISO 9001:2015”, todos publicados por FC Editorial. En la actualidad compatibiliza su labor como consultora senior en calidad y excelencia con la dirección del área de calidad y marcado CE en una empresa del sector sanitario.

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